Questions courantes
Foire aux questions
Foire aux questions du fournisseur
Quelle est la politique ou la stratégie de facturation de Fenestra?
- Fenestra est depuis longtemps convaincue que les acheteurs et les vendeurs savent ce que doit être un prix concurrentiel à l’échelle locale. Par conséquent, il revient au fournisseur de déterminer le prix concurrentiel à facturer à l’échelle locale pour chaque membre, à sa discrétion. Les prix facturés à chaque membre pour les produits achetés chez le fournisseur devront être négociés et acceptés directement entre le fournisseur et chaque membre.
- De la même façon, les conditions de paiement peuvent être fixées individuellement pour chaque membre. Fenestra voit à la négociation de conditions de paiement MINIMALES.
- La facturation peut être produite en $CA ou en $US.
Le fournisseur se réserve le droit d’ajuster les prix unilatéralement en tout temps sans avoir à obtenir l’autorisation ou l’approbation de la coopérative. Le membre doit recevoir un préavis écrit d’au moins 60 jours pour les augmentations de prix à venir.
Si, à n’importe quel moment, le prix n’est pas compétitif sur son marché local, Fenestra demande au membre d’en aviser la coopérative. Après consultation avec le fournisseur, si ses prix demeurent localement non compétitifs, Fenestra encouragera le membre à se tourner vers un autre fournisseur.
Fenestra ne partage pas les prix facturés avec ses membres, et bien que les membres puissent décider de le faire entre eux, la coopérative n’utilise pas ses données pour faciliter de telles comparaisons.
utileMerci pour les commentairesComment se fait le financement de Fenestra?
Une allocation de facturation centralisée (Central Billing Allowance, CBA) obligatoire équivalant à 1,75 % des ventes des fournisseurs de Fenestra est collectée chaque mois. Cette CBA est perçue en reconnaissance de l’efficacité du système de facturation centralisée électronique, de la réduction du risque de crédit et des coûts administratifs moins élevés obtenus en traitant avec la coopérative Fenestra de façon centralisée plutôt qu’avec chaque membre de façon individuelle.utileMerci pour les commentairesQuelle est la structure de Fenestra?
Fenestra est une coopérative d’achat appartenant à 100 % à ses membres. Chaque membre-propriétaire ne détient qu’une seule part. Le principe « une part – un vote » garantit que tous les membres-propriétaires ont la possibilité de s’exprimer dans leur coopérative. Le modèle coopératif partage les profits (ristournes) à un taux directement proportionnel à la participation aux achats de chaque membre.La coopérative est gérée en vertu d’un contrat conclu avec Buying Group Services Inc., qui délègue un directeur général dédié et dont tous les membres de son personnel de soutien s’emploient à s’assurer que la coopérative respecte ses objectifs.
utileMerci pour les commentairesQuel est le niveau de confidentialité des programmes de ristournes négociés avec la coopérative?
La confidentialité des renseignements est importante dans toutes les entreprises, mais elle l’est encore plus dans une coopérative d’achat dont les membres sont des entreprises indépendantes. Toutes les parties impliquées, le membre, le fournisseur et la coopérative doivent s’engager et s’assurer que tous les détails confidentiels des programmes de ristournes négociés avec les fournisseurs privilégiés soient gardés strictement confidentiels.Le caractère unique des programmes de fournisseurs est tel que la tarification améliorée, les conditions et autres considérations risquent d’être rapidement perdues si ‘l’entente’ est dévoilée aux concurrents des membres et aux fournisseurs non privilégiés. De nombreux avantages obtenus par le biais de négociations de groupe ont été perdus parce que l’industrie a été mise au courant de l’entente.
Les membres qui participent au Comité de sélection des fournisseurs privilégiés se sont également engagés à garder confidentiels les renseignements auxquels ils sont exposés comme condition préalable à leur nomination au comité. Les fournisseurs devraient mettre en place des mesures semblables pour leur personnel.
utileMerci pour les commentairesEst-ce que les membres Fenestra sont tenus d’appuyer un fournisseur Fenestra approuvé ou de changer pour un fournisseur approuvé?
La réponse courte est non. Tous les membres Fenestra sont des manufacturiers indépendants et ils appuient le fournisseur-partenaire approuvé Fenestra lorsque cela s’avère pertinent pour leur entreprise.Toutefois, l’expérience a démontré que lorsque nos comités de membres appuient un nouveau fournisseur-partenaire, nos membres prennent le temps d’étudier très sérieusement la proposition du fournisseur. La recommandation d’un fournisseur par les pairs est un important facteur de décision. Vos clients Fenestra actuels agissent également comme d’ardents défenseurs de vos produits et services.
Fenestra insiste pour donner au fournisseur-partenaire une véritable opportunité de présenter sa proposition à tous les membres par le biais de visites sur place, d’appels téléphoniques ou d’évènements organisés par Fenestra, comme notre AGA et la rencontre ADVANTAGE/ACCELERATION.
utileMerci pour les commentairesFenestra garantit les paiements des membres aux fournisseurs. Que se passe-t-il dans le cas d’un défaut de paiement?
Tous les membres Fenestra doivent satisfaire à des critères stricts en matière de crédit. De plus, une assurance des comptes clients est utilisée afin de réduire de manière importante les répercussions d’un défaut de paiement. Dans les rares occasions où un membre a manqué à ses obligations, Fenestra s’est prévalu de son assurance sur les comptes clients et le paiement au fournisseur a été effectué dans un délai de 90 jours. Dans tous les cas de défaut de paiement à ce jour, nos fournisseurs-partenaires ont reçu leur paiement sur la totalité des factures traitées par l’entremise de la coopérative.utileMerci pour les commentairesDe quelle façon sont obtenues les ristournes remboursées aux membres Fenestra?
Comme les modalités et les escomptes pour paiement rapide, les ristournes sont remboursées à chaque membre selon le montant obtenu. Par exemple, si la ristourne s’élève à 4% des achats globaux du groupe, le Membre A qui a effectué 5 % des achats sur ce programme recevra une ristourne de 4% de ses achats pour ce programme. Le modèle unique de paiement et de facturation centralisée de Fenestra permet le suivi des achats globaux des membres et permet de faire un suivi complet des achats individuels des membres afin de s’assurer que chaque membre reçoit sa part de toutes les ristournes le concernant.utileMerci pour les commentaires
Foire aux questions du membre associé
Combien coûtera mon adhésion à titre de membre associé?
Chaque nouveau membre associé devra s’attendre à payer des frais d’adhésion de 1 500 $ plus TVH, pour tous les services fournis par Fenestra à ses membres.utileMerci pour les commentairesPourquoi met-on tellement d’accent sur les ristournes? Ne serait-il pas préférable d’obtenir tous les escomptes immédiatement au moment de la facturation?
Les ristournes constituent un puissant outil pour le fournisseur privilégié et les membres. Les fournisseurs aiment les ristournes pour deux raisons principales :- premièrement, ils protègent la valeur marchande de leurs produits;
- deuxièmement, ils peuvent structurer les ristournes de façon à ne payer que pour la performance globale du groupe.
Les membres en profitent parce qu’ils peuvent empêcher leur équipe des ventes de connaître les marges réalisées sur la vente des produits et d’offrir l’escompte maximum permis selon le montant de la facture. À la fin de l’année, le chèque de ristourne arrive et va directement dans les bénéfices nets de l’entreprise!
utileMerci pour les commentairesComment les ristournes me seront-elles transmises?
Vous recevrez des ristournes sur vos achats périodiquement par chèques (3 à 4 fois par année). À mesure que la croissance de Fenestra se poursuit et que les membres continuent de renforcer leurs achats auprès des fournisseurs privilégiés de Fenestra, les chèques de ristourne continueront d’augmenter, année après année.utileMerci pour les commentairesVais-je connaître les détails de l’entente négociée?
Tous les détails « non confidentiels » de l’entente négociée avec le fournisseur privilégié seront accessibles sur le site Web « Réservé aux membres seulement ». Ces détails comprendront entre autres les conditions de paiements anticipés, la politique de rabais pour frais de transport, la procédure de réclamations et l’ensemble des coordonnées du fournisseur. Vous n’aurez pas un accès documenté aux détails des ristournes, allocations et ententes spéciales négociés « de façon confidentielle » pour les membres Fenestra. Les membres du comité de négociation et de la gestion de services du groupe d’achats sont les seuls à connaître l’ensemble des conditions de l’entente négociée. L’application stricte des dispositions en matière de confidentialité du fournisseur privilégié permet aux fournisseurs d’offrir des ristournes généralement meilleures aux membres Fenestra sans courir le risque que des compétiteurs ou d’autres clients du fournisseur qui ne sont pas membres de Fenestra l’apprennent et disent « moi aussi »!utileMerci pour les commentairesVais-je pouvoir influencer la façon dont les fournisseurs privilégiés sont choisis?
Pour chacune des principales catégories de produits, quelques membres-propriétaires seront choisis pour faire partie de l’équipe de négociation. Ensuite, les fournisseurs privilégiés seront choisis en fonction d’un vaste ensemble de critères, notamment des facteurs touchant les prix, les ristournes, les conditions, les politiques de retour, la qualité du service et l’acceptation de la marque.utileMerci pour les commentairesSerai-je tenu de transférer tous les achats effectués chez mes fournisseurs actuels à des fournisseurs Fenestra?
Un des principaux avantages de tout groupe d’achats est la sélection du fournisseur privilégié qui offre la meilleure proposition de valeur globale pour chaque catégorie de produits. Dans de nombreux cas, le fournisseur privilégié sera le fournisseur avec lequel vous faites actuellement affaire pour cette catégorie de produits. Vous profiterez simplement de coûts nets améliorés et de ristournes sur achats totaux plus avantageux que ceux auxquels vous aviez droit avant d’adhérer à Fenestra.Dans d’autres cas, le fournisseur privilégié ne sera pas le fournisseur que vous utilisez actuellement pour cette catégorie de produits et vous serez alors encouragé à changer de fournisseur. Dans la plupart des cas, le programme de fournisseur privilégié vous aidera dans cette transition. L’expérience a démontré que les membres d'un groupe d’achats qui appuient leurs fournisseurs privilégiés sont généreusement récompensés de leur loyauté. Très vite, les fournisseurs comprennent qu’ils risquent de gagner ou de perdre rapidement un important volume de ventes selon qu’ils sont ou non sélectionnés en tant que fournisseurs privilégiés Fenestra. Le stress de courte durée lié au changement de fournisseurs sera compensé par une amélioration significative de la valeur globale.
Il peut y avoir quelques exceptions à la règle des « achats uniquement chez des fournisseurs privilégiés », mais elles devraient être réduites au minimum. Par exemple, si un ami ou un membre de votre famille est représentant commercial pour un autre fournisseur, vous estimerez peut-être nécessaire de continuer à acheter de lui. Des problèmes liés à la distribution régionale peuvent également survenir et vous obliger à acheter d’un fournisseur local plutôt que d’un fournisseur privilégié Fenestra.
En fin de compte, vous devez faire ce qui convient le mieux pour votre entreprise… c’est elle qui a priorité!
utileMerci pour les commentaires
Foire aux questions du membre-propriétaire
Combien coûtera mon adhésion?
Chaque membre-propriétaire doit s’attendre à payer des frais initiaux d’inscription de 1 499 $ et devra payer un montant de 1 $ pour sa part de membre-propriétaire. De plus, des frais annuels de 3 500 $ seront chargés à chaque membre-propriétaire par Fenestra.
En réalité, ces frais annuels sont remboursés aux membres-propriétaires par l’entremise d’activités exclusives organisées par Fenestra pour les membres-propriétaires, dont l’assemblée annuelle des membres de Fenestra, le dîner annuel de Fenestra et l’évènement ADVANTAGE/ACCELERATION.utileMerci pour les commentairesPourquoi met-on tellement d’accent sur les ristournes? Ne serait-il pas préférable d’obtenir tous les escomptes immédiatement au moment de la facturation?
Les ristournes constituent un puissant outil pour le fournisseur privilégié et le membre-propriétaire. Les fournisseurs aiment les ristournes pour deux raisons principales :- Premièrement, elles protègent la valeur marchande de leurs produits;
- Deuxièmement, ils peuvent structurer les ristournes de façon à ne payer que pour la performance globale du groupe.
Les membres-propriétaires en profitent parce qu’ils peuvent empêcher leur équipe de vente de connaître les marges réalisées sur la vente des produits et d’offrir l’escompte maximum permis selon le montant de la facture. À la fin de l’année, le chèque de ristourne arrive et va directement dans les bénéfices nets de l’entreprise membre!
utileMerci pour les commentairesComment les ristournes me seront-elles transmises?
Vous recevrez des ristournes sur vos achats périodiquement par chèques (3 à 4 fois par année). À mesure que la croissance de Fenestra se poursuit et que les membres-propriétaires continuent de renforcer leurs achats auprès des fournisseurs privilégiés de Fenestra, les chèques de ristourne continueront d’augmenter, année après année.utileMerci pour les commentairesVais-je connaître les détails de l’entente négociée?
Tous les détails « non confidentiels » de l’entente négociée avec le fournisseur privilégié seront accessibles sur le site Web « Réservé aux membres seulement ». Ces détails comprendront entre autres les conditions de paiement anticipé, la politique de rabais pour frais de transport, la procédure de réclamation et l’ensemble des coordonnées du fournisseur. Vous n’aurez pas un accès documenté aux détails des ristournes, allocations et ententes spéciales, négociés « de façon confidentielle » pour les membres Fenestra. Les membres du comité de négociation et de la gestion de services du groupe d’achats sont les seuls à connaître l’ensemble des conditions de l’entente négociée. L’application stricte des dispositions en matière de confidentialité du fournisseur privilégié permet aux fournisseurs d’offrir des ristournes généralement meilleures aux membres-propriétaires Fenestra sans courir le risque que des compétiteurs ou d’autres clients du fournisseur qui ne sont pas membres de Fenestra l’apprennent et disent « moi aussi »!utileMerci pour les commentairesVais-je pouvoir influencer la façon dont les fournisseurs privilégiés sont choisis?
Pour chacune des principales catégories de produits, quelques-uns de vos collègues membres-propriétaires seront sélectionnés pour faire partie de l’équipe de négociation. Ensuite, les fournisseurs privilégiés seront choisis en fonction d’un vaste ensemble de critères, notamment des facteurs touchant les prix, les ristournes, les conditions, les politiques de retour, la qualité du service et l’acceptation de la marque.utileMerci pour les commentairesSerai-je tenu de transférer tous les achats effectués chez mes fournisseurs actuels vers les fournisseurs Fenestra?
Un des principaux avantages de tout groupe d’achats est la sélection du fournisseur privilégié qui offre la meilleure proposition de valeur globale pour chaque catégorie de produits. Dans de nombreux cas, le fournisseur privilégié sera le fournisseur avec lequel vous faites actuellement affaire pour cette catégorie de produits. Vous profiterez simplement de coûts nets améliorés et de ristournes sur achats totaux plus avantageux que ceux auxquels vous aviez droit avant d’adhérer à Fenestra.Dans d’autres cas, le fournisseur privilégié ne sera pas le fournisseur que vous utilisez actuellement pour cette catégorie de produits et vous serez alors encouragé à changer de fournisseur. Dans la plupart des cas, le programme de fournisseur privilégié vous aidera dans cette transition. L’expérience a démontré que les membres-propriétaires d'un groupe d’achats qui appuient leurs fournisseurs privilégiés sont généreusement récompensés de leur loyauté. Très vite, les fournisseurs comprennent qu’ils risquent de gagner ou de perdre rapidement un important volume de ventes selon qu’ils sont ou non sélectionnés comme fournisseurs privilégiés. Les inconvénients de courte durée liés au changement de fournisseurs seront rapidement compensés par une amélioration significative de la valeur ajoutée.
Il peut y avoir quelques exceptions à la règle pour concentrer les « achats uniquement chez des fournisseurs privilégiés », mais elles devraient être réduites au minimum. Par exemple, si un ami ou un membre de votre famille est représentant commercial pour un fournisseur non privilégié, vous estimerez peut-être nécessaire de continuer à acheter de lui. Des problèmes liés à la distribution régionale peuvent également survenir et vous obliger à acheter d’un fournisseur local plutôt que d’un fournisseur privilégié.
En fin de compte, vous devez faire ce qui convient le mieux pour votre entreprise... c’est elle qui a priorité!
utileMerci pour les commentaires
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